Vinschgau/Südtirol - Reden hilft - wir hören zu: Das ist das Motto der Südtiroler Telefonseelsorge der Caritas. Die Telefone sind das ganze Jahr über rund um die Uhr besetzt, auch am Hl. Abend, zu Silvester und zu Neujahr, Die grüne Nummer 840 000 481 kann kostenlos gewählt werden. Der Bedarf zu reden ist vor allem in der Advent- und Weihnachtszeit groß. Denn nicht allen Menschen ist zum Feiern zumute, zum Beispiel wenn sie einen geliebten Angehörigen verloren haben, oder wenn sie sich vom Partner getrennt haben, wenn sie sich in Konfliktsituationen befinden, Angst vor dem Verlust der Arbeit haben oder allein, alt und einsam sind.
„Jährlich gehen über 10.500 Anrufe bei der Telefonseelsorge ein. In der Advent- und Weihnachtszeit merken wir, dass es öfters klingelt“, sagt die Leiterin der Telefonseelsorge Silvia Moser. „Wir hören zu , trösten und begleiten Den Anruferinnen und Anrufern  wird  stets große Wertschätzung entgegengebracht. Denn diese Menschen  zeigen  Größe, wenn sie in ihrer bedrückenden Situation imstande sind zum Hören zu greifen, um sich Hilfe zu suchen“, erklärt Moser. „Es gibt auch Menschen, die täglich oder wöchentlich bei uns anrufen. Dabei entsteht Beziehung, und zwischenmenschliche Beziehungen wirken  heilend.“ Das oberste Prinzip der Telefonseelsorge ist die Verschwiegenheit. Alles, was Menschen am Telefon sagen, wird vertraulich behandelt.
Die Telefonseelsorge der Caritas wird von 80 bestens ausgebildeten Frauen und Männer aus ganz Südtirol getragen, die sich freiwillig in den Dienst von Hilfesuchenden stellen. „Es gibt Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die ganz bewusst am Hl. Abend Dienst tun. Sie schenken den Menschen am Telefon Zuwendung und feiern auf diese Weise Weihnachten“, sagt Moser. (mds)

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